Términos y Condiciones
Terms and Conditions
// last_updated: 2026-05-08
01Identificación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan la prestación de servicios profesionales por parte de Novafrontier Systems S.L., con CIF B75305227 y domicilio social en Calle Baluard, 6, Planta 2, Puerta 3, 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona, España (en adelante, "Novafrontier").
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación expresa y sin reservas de estos Términos por parte del cliente. Cualquier condición particular o adicional pactada entre las partes se formalizará por escrito en una propuesta o contrato específico (Master Services Agreement o Statement of Work), que prevalecerá sobre los presentes Términos en lo que se refiera al alcance, plazos y honorarios del proyecto.
02Servicios ofrecidos
Novafrontier presta servicios profesionales de growth engineering y consultoría asociada para empresas B2B SaaS, que pueden incluir:
- Auditoría y diseño de arquitectura de tracking y atribución
- Implementación de tracking server-side, Conversion API y data pipelines
- Gestión de campañas de demand generation y account-based marketing
- Modelado de atribución multi-touch en data warehouse
- Diseño y optimización de funnels de conversión y onboarding
- Reporting de pipeline y analítica de revenue
- Consultoría de stack y alineamiento sales-marketing
El alcance específico de cada proyecto se detallará en el Statement of Work firmado por ambas partes.
03Contratación de los servicios
Tras una primera reunión de descubrimiento, Novafrontier elabora una propuesta personalizada en la que se detallan los servicios incluidos, los entregables, los plazos estimados y los honorarios. La aceptación expresa de la propuesta por parte del cliente, ya sea por firma electrónica, por correo electrónico de confirmación o por el pago de la primera factura, supone la formalización del contrato.
04Honorarios y facturación
Los honorarios se establecen en cada propuesta y pueden estructurarse como retainer mensual, proyecto cerrado, o una combinación de ambos. Salvo pacto distinto:
- Los retainers mensuales se facturan por adelantado al inicio de cada periodo
- Los proyectos cerrados se facturan al menos en parte por adelantado, con el resto al cierre
- Todos los importes se entienden en euros (€) y no incluyen IVA, que se aplicará según la normativa vigente
- El plazo de pago es de 15 días desde la fecha de emisión de la factura, salvo acuerdo contrario
- La inversión publicitaria (ad spend) en plataformas de terceros corre por cuenta directa del cliente
- Los costes de licencias de software de terceros (data warehouse, herramientas, conectores) corren por cuenta del cliente
El retraso en el pago habilita a Novafrontier a suspender los servicios hasta la regularización del mismo.
05Obligaciones del cliente
Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
- Facilitar la información, los accesos y los materiales necesarios en tiempo y forma
- Otorgar los accesos a sus cuentas publicitarias, CRM, data warehouse y demás plataformas requeridas
- Designar un product owner o interlocutor único con capacidad de decisión
- Cumplir con los plazos de revisión y aprobación de entregables acordados
- Garantizar que los productos, servicios o contenidos promocionados cumplen la legislación vigente
- Mantenerse al día en los pagos según lo pactado
06Propiedad intelectual de los entregables
Una vez abonada la totalidad de los honorarios correspondientes a un entregable concreto (configuraciones de tracking, modelos de atribución, dashboards, código, documentación), los derechos de uso sobre dicho entregable se ceden al cliente para la finalidad pactada. Novafrontier conserva el derecho a utilizar los trabajos realizados con fines de portfolio, presentaciones comerciales y casos de estudio, salvo confidencialidad expresa pactada por escrito.
Las metodologías propias, plantillas, frameworks, librerías de código reutilizable y conocimientos previos de Novafrontier no se ceden al cliente y siguen siendo propiedad exclusiva de la sociedad.
07Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información de carácter sensible o estratégico que se intercambie en el marco de la prestación de los servicios, incluyendo datos comerciales, financieros, de clientes, métricas de pipeline, datos de producto, código y planes de roadmap. Esta obligación se mantiene durante la vigencia del contrato y por un periodo de tres años tras su finalización.
08Limitación de responsabilidad
Novafrontier se compromete a prestar los servicios con la diligencia profesional exigible, aplicando las mejores prácticas del sector. No obstante, dado que los resultados de growth dependen de múltiples factores externos (mercado, competencia, calidad del producto, decisiones de plataformas terceras como Google, Meta o LinkedIn, ciclos macroeconómicos, etc.), Novafrontier no garantiza resultados específicos en términos de pipeline generado, CAC, conversión, número de leads, ARR u otras métricas, salvo que así se haya pactado expresamente y por escrito.
La responsabilidad máxima de Novafrontier frente al cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe total de los honorarios efectivamente abonados por el cliente en los tres meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
09Duración y resolución
Salvo pacto distinto, los contratos de servicios mensuales son de duración indefinida y pueden ser resueltos por cualquiera de las partes mediante preaviso por escrito con una antelación mínima de 30 días naturales. La resolución no exime al cliente del pago de los honorarios devengados ni de los gastos incurridos hasta la fecha efectiva de finalización.
Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa comunicación escrita.
10Protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se realiza de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad. Cuando la prestación de los servicios implique acceso por parte de Novafrontier a datos personales de los que el cliente sea responsable, ambas partes suscribirán el contrato de encargado del tratamiento (DPA) exigido por el RGPD.
11Modificaciones
Novafrontier se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán aplicables a los nuevos contratos suscritos a partir de la fecha de publicación. Para los contratos vigentes, se respetarán las condiciones pactadas en el momento de su suscripción.
12Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o aplicación, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
01Identification and acceptance
These Terms and Conditions (hereinafter "the Terms") govern the provision of professional services by Novafrontier Systems S.L., with Tax ID B75305227 and registered address at Calle Baluard, 6, Planta 2, Puerta 3, 08812 Sant Pere de Ribes, Barcelona, Spain (hereinafter "Novafrontier").
Contracting any of the services offered implies the express and unreserved acceptance of these Terms by the client. Any specific or additional conditions agreed between the parties will be formalized in writing in a specific proposal or contract (Master Services Agreement or Statement of Work), which will prevail over these Terms regarding the scope, deadlines, and fees of the project.
02Services offered
Novafrontier provides professional growth engineering services and associated consulting for B2B SaaS companies, which may include:
- Audit and design of tracking and attribution architecture
- Implementation of server-side tracking, Conversion API, and data pipelines
- Management of demand generation and account-based marketing campaigns
- Multi-touch attribution modeling in data warehouse
- Design and optimization of conversion funnels and onboarding
- Pipeline reporting and revenue analytics
- Stack consulting and sales-marketing alignment
The specific scope of each project will be detailed in the Statement of Work signed by both parties.
03Contracting services
After an initial discovery meeting, Novafrontier prepares a personalized proposal detailing the included services, deliverables, estimated timelines, and fees. Express acceptance of the proposal by the client, whether by electronic signature, confirmation email, or payment of the first invoice, constitutes formalization of the contract.
04Fees and billing
Fees are set in each proposal and may be structured as a monthly retainer, fixed-price project, or a combination of both. Unless otherwise agreed:
- Monthly retainers are invoiced in advance at the start of each period
- Fixed-price projects are invoiced at least partially in advance, with the remainder upon closure
- All amounts are understood in euros (€) and exclude VAT, which will be applied as per current regulations
- Payment terms are 15 days from invoice issuance, unless otherwise agreed
- Advertising spend on third-party platforms is borne directly by the client
- Third-party software license costs (data warehouse, tools, connectors) are borne by the client
Late payment entitles Novafrontier to suspend services until regularization.
05Client obligations
For the proper provision of services, the client agrees to:
- Provide the information, access, and materials needed in a timely manner
- Grant access to advertising accounts, CRM, data warehouse, and other required platforms
- Designate a product owner or single point of contact with decision-making authority
- Comply with the agreed deadlines for review and approval of deliverables
- Ensure that the products, services, or content promoted comply with current legislation
- Stay current with payments as agreed
06Intellectual property of deliverables
Once full payment of the corresponding fees for a specific deliverable has been made (tracking configurations, attribution models, dashboards, code, documentation), the rights of use over that deliverable are transferred to the client for the agreed purpose. Novafrontier retains the right to use the work performed for portfolio, commercial presentations, and case studies, unless express confidentiality has been agreed in writing.
Novafrontier's own methodologies, templates, frameworks, reusable code libraries, and prior knowledge are not transferred to the client and remain the exclusive property of the company.
07Confidentiality
Both parties agree to maintain the confidentiality of all sensitive or strategic information exchanged in the context of service provision, including commercial, financial, customer data, pipeline metrics, product data, code, and roadmap plans. This obligation remains in force during the contract and for a period of three years after its termination.
08Limitation of liability
Novafrontier undertakes to provide services with the professional diligence required, applying industry best practices. However, since growth results depend on multiple external factors (market, competition, product quality, decisions by third-party platforms such as Google, Meta, or LinkedIn, macroeconomic cycles, etc.), Novafrontier does not guarantee specific results in terms of pipeline generated, CAC, conversion, number of leads, ARR, or other metrics, unless expressly agreed in writing.
Novafrontier's maximum liability towards the client, for any concept, is limited to the total amount of fees actually paid by the client in the three months prior to the event giving rise to the liability.
09Duration and termination
Unless otherwise agreed, monthly service contracts are of indefinite duration and may be terminated by either party with written notice of at least 30 calendar days. Termination does not exempt the client from payment of fees accrued or expenses incurred up to the effective date of termination.
Either party may terminate the contract with immediate effect in the event of serious breach by the other party, with prior written notice.
10Data protection
The processing of personal data provided by the client is carried out in accordance with the Privacy Policy. When the provision of services involves Novafrontier's access to personal data for which the client is the controller, both parties will sign the data processing agreement (DPA) required by GDPR.
11Modifications
Novafrontier reserves the right to modify these Terms at any time. Modifications will be published on this page and will apply to new contracts entered into from the date of publication. For ongoing contracts, the conditions agreed at the time of subscription will be respected.
12Applicable law and jurisdiction
These Terms are governed by Spanish law. For the resolution of any dispute arising from their interpretation or application, the parties expressly submit to the Courts and Tribunals of Barcelona, Spain, waiving any other jurisdiction that may correspond to them.